Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

HAM Latam S.A.S, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y sus servicios asociados.

• Sitio web: www.hamlatam.live
• WhatsApp de contacto: +57 322 363 0373

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando interactúas con nuestro sitio o servicios:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono WhatsApp, ciudad y departamento, proporcionados voluntariamente al completar formularios.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio y acciones realizadas, recopilados automáticamente mediante cookies y píxeles de seguimiento.
• Datos de transacción: información relacionada con la adquisición de nuestros servicios, incluyendo el plan seleccionado y el historial de comunicaciones por WhatsApp.
• Datos del producto: videos, imágenes y contenido que el cliente nos envíe para la implementación del servicio Live 24/7.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Gestionar y ejecutar el servicio de implementación de Live 24/7 contratado.
• Contactar al cliente para coordinar la entrega del servicio y resolver dudas.
• Optimizar campañas publicitarias en Meta Ads y TikTok Ads mediante píxeles de conversión.
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, cuando el usuario ha dado su consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia y en los países de Latinoamérica donde operamos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato: cuando contratas nuestros servicios, el tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones acordadas.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y gestionar la seguridad del sitio.
• Cumplimiento legal: para atender obligaciones establecidas por la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia y normativas aplicables en Latinoamérica.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros, así como píxeles de seguimiento:

• Meta Pixel (Facebook): para medir conversiones y optimizar campañas publicitarias en Meta Ads.
• TikTok Pixel: para el seguimiento de eventos y optimización de anuncios en TikTok Ads.
• Cookies de sesión: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivarlas puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir información con:

• Plataformas publicitarias (Meta, TikTok) para la gestión de campañas, bajo sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operación del sitio y del servicio (hosting, herramientas de automatización), quienes están obligados a mantener la confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger derechos legales.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y, en todo caso, por el período mínimo exigido por la legislación colombiana aplicable. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos según la Ley 1581 de 2012 de Colombia:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
• Actualizar o rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización para el tratamiento de datos en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de WhatsApp: +57 322 363 0373.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

10. Transferencias internacionales

Dado que nuestros servicios se prestan en Colombia y en países de Latinoamérica, algunos datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que el tratamiento se realiza con niveles de protección equivalentes a los establecidos por la legislación colombiana.

11. Cambios a esta política

HAM Latam S.A.S se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.